سياسة الخصوصية

هذه ترجمة عربية لسياسة الخصوصية لتسهيل قراءتها. النسخة المرجعية هي سياسة الخصوصية الأصلية، وفي حال وجود أي اختلاف تُعتمد النسخة الأصلية.

آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع أنيس ستور (ويُشار إليه بـ«الموقع» أو «نحن» أو «لنا») معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويفصح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو الشراء من anisstore.store ("الموقع") أو تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). ولأغراض هذه السياسة، يُقصد بكلمة «أنت» المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، ومن ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدلة على الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تعاملك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وتطبيق شروط الخدمة، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها على طريقة تعاملك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. ونقصد بـ«المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. وتوضح الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية وأنواعها التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات التواصل، ومنها اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب، ومنها اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب، ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لتأمين الحساب.
• معلومات دعم العملاء، ومنها المعلومات التي تختار إدراجها في مراسلاتك معنا، مثل إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم لنا معلومات معينة عنك مباشرة. ويمكنك اختيار عدم تقديمها، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات عن تعاملك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»)، وقد نستخدم لذلك ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات عن طريقة وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، ومنها معلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP وغيرها من المعلومات المتعلقة بتعاملك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، ومنهم الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• مزودو خدمات الدفع، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بيانات البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، تنفيذًا لعقدنا معك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتحك رسائل البريد التي نرسلها أو النقر عليها أو تعاملك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل البكسلات وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

تُعامل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه: مواقع وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات تنفيذًا لعقدنا معك، ومن ذلك معالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك ومشترياتك والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال وغيرها من الميزات المرتبطة بحسابك.
• التسويق والإعلان: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.
• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل والتحقيق فيه واتخاذ إجراء بشأنه. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات دخولك. وننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الدخول الأخرى مع أي شخص. وإذا اعتقدت أن حسابك تعرّض للاختراق، يُرجى التواصل معنا فورًا.
• التواصل معك وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا، وذلك لمصلحتنا المشروعة في الاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

مثل كثير من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط في موقعنا. وللاطلاع على معلومات محددة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (ومن ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تعامل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (لمصلحتنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها). وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، لكن يمكنك ضبط متصفحك لحذفها أو رفضها. ويُرجى العلم أن حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربتك، وقد يؤدي إلى عمل بعض الخدمات، ومنها بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل غير صحيح أو عدم توفرها. كما أن حظرها قد لا يمنع تمامًا مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلان.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد ولأغراض مشروعة ولأسباب أخرى وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ومن هذه الظروف:

• للموردين أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
• لشركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلان لك. ويستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك أدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول المرتبطة بها، وذلك بموافقتك.
• للشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا، لمصلحتنا المشروعة في إدارة عمل ناجح.
• فيما يتعلق بصفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (ومنها الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لتطبيق شروط الخدمة، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في «كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها» و«كيف نفصح عن المعلومات الشخصية»:

الفئة	فئات الجهات المستلمة
المعرّفات، مثل بيانات التواصل الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلب والتسوق ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابهة، مثل بيانات الاستخدام بيانات الموقع الجغرافي، مثل المواقع المحددة عبر عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى	الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت ومعالجي المدفوعات وشركاء التنفيذ وشركاء دعم العملاء ومزودي تحليل البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها دون موافقتك، ولا لغرض استنتاج خصائص عنك.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنهما، ولا عن دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، ومنها ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد يطلع عليها مستخدمون آخرون للخدمات و/أو لتلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا بما هو مذكور في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال. وإذا كنت والد طفل أو وصيًا عليه وقدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.

حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. وننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق المذكورة أدناه أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات بما يسمح به القانون.

• حق الوصول والمعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ومنها تفاصيل طرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• حق الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• تقييد المعالجة: قد يحق لك أن تطلب منا إيقاف معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها.
• سحب الموافقة: إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يحق لك سحب هذه الموافقة.
• الاعتراض: قد يحق لك الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك، وذلك بالرد مباشرة على رسالة الرفض.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في موقعنا أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل الرد على طلبك. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت تفويضك له، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى حول طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فبحسب مكان إقامتك قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

المستخدمون الدوليون

يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما يعالج معلوماتك الشخصية موظفون ومقدمو خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في تلك البلدان.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مماثلة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة بحسب الحال، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا على lffwalid@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان: الدوحة، قطر.